Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :

Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Et toute personne procédant à un achat, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les produits proposés sont des bijoux artisanaux (notamment boucles d'oreilles), fabriqués à la main.

Ils peuvent être :

• en stock
• réalisés sur commande personnalisée

Chaque création étant artisanale, de légères variations peuvent exister (forme, couleur, détails), ce que le Client reconnaît et accepte.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable (article 293B du CGI).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet.

Les commandes s'effectuent via :

• Instagram
• Email
• Message privé
• Site internet

La commande est validée après :

• confirmation du Vendeur
• réception du paiement

Le Client est responsable de vérifier les informations fournies (adresse, produit, etc.).

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou demande abusive.

• Produits en stock : expédition sous 2 à 7 jours ouvrés
• Produits personnalisés : délai communiqué lors de la commande

Ces délais peuvent varier en fonction du volume de commandes ou de périodes particulières.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Modes de paiement acceptés :

• Wero
• Virement bancaire
• Espèces (remise en main propre uniquement)

La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.

Selon le type et volume de la commande, les envois sont effectués via :

• La Poste
• Mondial Relay

Le mode de livraison est choisi par le Vendeur ou bien laissé au choix au Client si les deux options conviennent.

Zones de livraison :

• France métropolitaine
• Outre-mer
• International

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur. Les éventuels frais de douane ou taxes à l'international sont à la charge du Client.

Le Client doit vérifier l'état du colis à réception.

En cas de problème (produit endommagé, erreur), le Client dispose de 48 heures pour contacter le Vendeur avec des photos à l'appui.

Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes.

Conformément à la législation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• produit non porté
• en parfait état
• dans son emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Les produits bénéficient des garanties légales :

• garantie de conformité
• garantie contre les vices cachés

En cas de défaut, le Client doit contacter le Vendeur rapidement.

Une solution sera proposée :

• remplacement
• remboursement

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :

• d'une mauvaise utilisation du produit
• de l'usure normale
• du contact avec des produits corrosifs (parfum, eau, etc.)
• d'un incident lié au transport

Les bijoux doivent être manipulés avec soin et tenus hors de portée des enfants.

Les données collectées (nom, adresse, email…) sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes
• la livraison

Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Conformément à la réglementation, le Client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données.

Toutes les créations, photos et contenus sont la propriété exclusive du Vendeur.

Toute reproduction, même partielle, est interdite.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.